Quyền và nghĩa vụ của các bên

Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng cho mọi giao dịch được thực hiện thông qua nền tảng uspeak.vn. Khi truy cập, sử dụng nền tảng hoặc thực hiện giao dịch, học viên được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định được công bố tại Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và các chính sách liên quan khác trên website.

Quyền của Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh

• Yêu cầu học viên cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch.
• Xác nhận, từ chối hoặc hủy giao dịch khi thông tin học viên cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ được.
• Điều chỉnh nội dung khóa học, học phí, chương trình khuyến mại và các chính sách trên nền tảng. Việc điều chỉnh học phí không áp dụng hồi tố đối với các khóa học đã thanh toán.
• Yêu cầu học viên phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
• Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng chính sách hoặc vi phạm quy định của nền tảng.
• Tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ đối với tài khoản có dấu hiệu vi phạm quy định của nền tảng hoặc quy định pháp luật.
• Thu hồi quyền truy cập khóa học trong trường hợp phát hiện tài khoản chia sẻ, sao chép hoặc phát tán trái phép nội dung khóa học.

Nghĩa vụ của Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về nội dung khóa học, học phí, phương thức thanh toán, cách thức bàn giao và các chính sách liên quan trước khi học viên thanh toán.
• Bảo đảm khóa học được cung cấp đúng với thông tin đã công bố trên nền tảng.
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thông tin học viên cung cấp; cấp quyền truy cập khóa học vào tài khoản đã đăng nhập ngay sau khi thanh toán được xác nhận.
• Thông báo cho học viên khi có thay đổi hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.
• Thực hiện các nghĩa vụ về hoàn tiền, hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ học viên theo chính sách đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của học viên theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của học viên trong phạm vi trách nhiệm của Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.

Quyền của học viên

• Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về nội dung khóa học, học phí, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan trước khi quyết định mua.
• Được lựa chọn khóa học và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu.
• Được yêu cầu Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh cung cấp thông tin và hỗ trợ liên quan đến khóa học và giao dịch.
• Được phản ánh về chất lượng khóa học và quá trình thực hiện giao dịch.
• Được yêu cầu hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại theo Chính sách hoàn học phí được công bố và theo quy định pháp luật.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch theo Chính sách bảo mật.
• Được yêu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho khoản học phí đã thanh toán.
• Được khiếu nại khi quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng.

Nghĩa vụ của học viên

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi đăng ký tài khoản và khi thực hiện giao dịch.
• Kiểm tra kỹ thông tin khóa học, học phí và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập; không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Không sao chép, ghi hình, phát tán hoặc kinh doanh lại nội dung khóa học dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh.
• Phối hợp với Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh trong quá trình thực hiện giao dịch và khi cần xác minh thông tin.
• Thông báo kịp thời cho Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh khi phát hiện vấn đề về quyền truy cập hoặc nội dung khóa học.
• Không cung cấp thông tin giả mạo, không thực hiện giao dịch nhằm mục đích gian lận hoặc lợi dụng các chính sách của nền tảng.
• Không sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh và bên thứ ba.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp.

Nguyên tắc phối hợp giữa các bên

Công ty TNHH Đào tạo Việt Anh và học viên có trách nhiệm phối hợp thiện chí trong quá trình thực hiện giao dịch.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mỗi bên.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.